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社会反响

弘扬“3561”精神

发布来源:□张弓     发布日期:2006-10-17     浏览次数:895

弘扬“3561”精神


    宁波汽车南站3561服务班的动人事迹,经《宁波日报》等新闻媒体突出报道后,受到群众的称赞。十几位姑娘10年如一日,主动、热情、耐心、细致为乘客服务的一个又一个故事,感动了宁波人民。她们的行为,不仅解了成千上万旅客的燃眉之急,而且激发了蕴藏在人性中美的一面,传播了以人为本的时代理念。与此同时,她们也在为人民服务的实践中提升了自己的精神品格。真可谓小姑娘做出了大事业,小事情反映出大境界,小窗口发挥了大作用。
    行为是精神的外在表现,精神是行为的内在根据。透过3561班所做的一件件小事,我们看到了她们可贵的精神品质。
    她们敬业爱岗。在旁人看来,服务员的工作琐碎繁杂,没有多少技术含量,不会有多少“光明前途”,当然也难有多高的经济效益。可是3561班的姑娘们不这么看。她们没有只将工作当作谋生的手段,当作混饭吃的差事,而且也不仅仅是看作一种责任。她们认为,工作是深化、拓宽自身阅历的一种途径,体现人生价值的一种方式;她们坚信,“任何平凡的工作,都具有不平凡的意义,任何平凡的劳动,都可以创造出不平凡的业绩”。于是,她们从内心里热爱自己的工作,全身心地投入到繁杂琐碎的为他人服务的工作之中。她们的敬业是自觉的,她们的爱岗是发自内心的。正因为这样,她们才能持之以恒,才会感动那么多人。
    她们乐于助人。3561班做的许多事,是她们职责范围之外的事。比如把迷路的旅客陪送到外地,把残疾人送上火车,掏钱为钱袋被偷的客人购买车票,等等,可是她们照样热情相帮。她们对人的帮助,不分旅客的身份,不带功利色彩,不求被帮助者的回报。更为难得的是,她们不仅把旅客的困难看作自己的困难,把满足旅客的需要看作自己的责任,而且感到帮助别人是一种快乐。有记者问过3561班的班长,你们的快乐来自哪里?她说“来自旅客的真诚回应。”旅客有些什么“真诚回应”呢?会向她们说声“谢谢”,会把自家的地址、电话号码抄给她们,第二次来南站时,会一下子叫出她们的名字。从旅客对她们的信任、亲近中,她们尝到了乐趣。古人说,“送人玫瑰,手留余香”,她们追求的是心灵的净化和快乐。
    她们甘当绿叶。“3561”这个名字,既包含着向雷锋学习的意思,也有甘做绿叶的追求。演戏有主角、配角,工作岗位也有这样的区别。但这并不是说主角重要、配角就不重要。而且主角总是少数,配角肯定是多数。没有主角,成不了一台戏,没有配角,光有主角,同样演不成一台戏。在汽车南站,比起售票员、驾驶员来,服务班可以说是配角。可是服务班的姐妹们,不计较这些,心甘情愿地、踏踏实实地做她们的配角,而且做得十分出色,这几天几乎抢了主角的风头,成了南站的“主角”。七旬老妪钱秀桂在感谢信中赋诗盛赞“3561”的绿叶精神:“绿叶精神好,常把弱体帮,助我一臂力,赞你百般好。”
    《宁波日报》关于3561服务班的报道中,有一个刊登读者反应的专栏“互动地带”,有的读者来信说她们是“当今最可爱的人”,有的说是“当代的雷锋”,有的在网上直接喊出“向雷锋同志学习”的口号。读者的这些看法很有道理。雷锋精神的核心就是全心全意为人民服务。3561班敬业爱岗、乐于助人、甘当绿叶的精神,是我市继王延勤、救助罗南英的2300位爱心市民和81890之后的又一个为民服务、乐于助人的优秀典型,是中华民族传统美德在新时代的继承和发展,是雷锋精神开出的又一朵鲜花。在努力提升全社会道德水准、建设社会主义和谐社会的今天,3561班的精神很值得宣传,以使之发扬光大。