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社会反响

全市服务窗口学习3561班

发布来源:本报讯(记者汤碧琴通讯员杨建炎)     发布日期:2006-10-17     浏览次数:827

全市服务窗口学习3561班

窗口服务行业创优竞赛启动


    本报刊出的汽车南站3561服务班先进事迹系列报道引起社会各界强烈反响。昨天,市委宣传部、市总工会召集30个“五一文明岗”和我市品牌服务窗口的代表,举行学习3561服务班精神,开展服务创优竞赛座谈会,并在全市启动了窗口服务行业创优竞赛活动。
    会议认为,作为宁波市“五一文明岗”的典范,3561服务班是新时期工人阶级的优秀代表。3561服务班的精神内涵主要体现在四个方面:一是爱岗敬业,尽心尽职地履行自己的工作责任;二是无私奉献,把旅客当亲人、当家人,提供贴心服务;三是助人为乐,坚持献爱心、作贡献,以旅客满意为乐;四是创新进取,把旅客的满意作为第一标准,力求“个性化”、“特色化”服务。
    如何学习3561服务班精神?笔者在会上获悉,由市总工会和市文明办牵头,将在窗口服务行业开展“文明创优”竞赛活动。活动旨在学习3561服务班“从心做起,让您满意”的服务理念,从提高职工职业道德和文明素养入手,大力开展比服务态度、比服务技艺、比服务效率、比服务质量、比服务创新、比服务业绩等“六比”为主要内容的服务创优活动。
    竞赛活动将覆盖全市与人民群众工作生活密切相关的服务业和政府部门窗口服务单位。年内,市属规模以上服务单位的参赛面将达到80%,县(市)区参赛面达到50%;到明年年底,参赛面将分别达到95%和80%;两年内将组织1万名服务业从业人员参加技能和岗位培训,并取得相应的资格证书。